استفاده از سرویس ها و خدمات

۱: تعاریف

مشتری: به معنای هر شخص حقیقی یا حقوقی که با شرکت قرارداد خدمات منعقد نموده است.

خدمات: به معنای کلیه خدمات میزبانی وب، ذخیره‌سازی ابری، ایمیل و سایر خدمات مرتبطی که توسط شرکت به مشتری ارائه می‌شود.

پنل کاربری: به معنای رابط کاربری وب‌محور که به مشتری اجازه می‌دهد تا به حساب خود دسترسی داشته باشد و از خدمات استفاده نماید. به نشانی  https://almahost.co/login
حساب کاربری: به معنای حساب منحصر به فردی که برای هر مشتری در پنل کاربری ایجاد می‌شود.

محتوا: به معنای کلیه اطلاعات، داده‌ها، متن، تصاویر، صوت، ویدئو و سایر مواردی که توسط مشتری بر روی سرورهای شرکت بارگذاری می‌شود.

پهنای باند: به معنای میزان انتقال داده بین سرور شرکت و اینترنت در یک بازه زمانی مشخص.

uptime: به معنای درصد زمانی که خدمات شرکت در دسترس هستند.

SSL: به معنای پروتکل امنیتی SSL/TLS که برای رمزنگاری ارتباطات بین سرور و مرورگر استفاده می‌شود.

نیروی قهریه: به معنای هرگونه رویداد خارج از کنترل طرفین که اجرای تعهدات طرفین را غیرممکن یا به شدت مشکل سازد، مانند جنگ، بلایای طبیعی، تحریم‌ها و ... .

۲: ثبت‌نام و استفاده از خدمات

شرایط ثبت‌نام: برای استفاده از خدمات، مشتری باید فرم ثبت‌نام را به طور کامل و صحیح تکمیل نماید و اطلاعات صحیح و دقیق خود را ارائه دهد.

ایجاد حساب کاربری: پس از تکمیل فرم ثبت‌نام، برای مشتری یک حساب کاربری منحصر به فرد ایجاد می‌شود.

رمز عبور: مسئولیت حفظ امنیت رمز عبور بر عهده مشتری است. شرکت هیچ مسئولیتی در قبال سوء استفاده از حساب کاربری در نتیجه افشای رمز عبور نخواهد داشت.

استفاده مجاز: مشتری تنها مجاز به استفاده از خدمات برای اهداف قانونی و مطابق با این شرایط استفاده است.

محدودیت‌ها: مشتری متعهد می‌شود که از خدمات به گونه‌ای استفاده نکند که به سرورهای شرکت یا سایر کاربران آسیب برساند یا عملکرد آنها را مختل کند.

محتوا: مشتری مسئول تمامی محتوایی است که بر روی سرورهای شرکت بارگذاری می‌کند. مشتری متعهد می‌شود که محتوای وی ناقض هیچ‌گونه قانون یا حق شخص ثالث نباشد.

پهنای باند: استفاده از پهنای باند باید منطقی و متناسب با طرح خریداری شده باشد. استفاده بیش از حد از پهنای باند می‌تواند منجر به محدودیت یا قطع خدمات شود.

منابع سیستم: مشتری نمی‌تواند از منابع سیستمی بیش از مقدار تعیین شده در طرح خریداری شده استفاده نماید.

مسئولیت‌های مشتری

اطلاعات صحیح: مشتری موظف است اطلاعات تماس خود را به روز نگه دارد.

امنیت: مشتری مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود است.

بک‌آپ: شرکت هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن داده‌های مشتری ندارد. مشتری موظف است از داده‌های خود به طور مرتب بک‌آپ تهیه نماید.

فعالیت‌های غیرقانونی: مشتری متعهد می‌شود که از خدمات برای انجام هرگونه فعالیت غیرقانونی، مخرب یا مضر استفاده نکند.

۳. پرداخت صورت‌حساب

روش‌های پرداخت: مشتری می‌تواند از روش‌های پرداخت زیر برای پرداخت صورت‌حساب استفاده نماید: [لیست روش‌های پرداخت مانند کارت‌های بانکی، درگاه‌های پرداخت اینترنتی، انتقال بانکی و ...].

دوره‌های صورت‌حساب: صورت‌حساب به صورت [ماهانه، سالانه یا براساس دوره‌های زمانی دیگر] صادر می‌شود.

تاریخ سررسید: تاریخ سررسید هر صورت‌حساب در خود صورت‌حساب ذکر شده است.

عواقب عدم پرداخت: در صورت عدم پرداخت صورت‌حساب در تاریخ سررسید، شرکت مجاز است به صورت خودکار خدمات مشتری را تعلیق نماید. همچنین، شرکت حق دریافت جریمه دیرکرد را برای هر روز تأخیر در پرداخت خواهد داشت.

تغییرات در تعرفه‌ها: شرکت حق دارد در هر زمان تعرفه‌های خود را تغییر دهد. اطلاع‌رسانی در مورد هرگونه تغییر در تعرفه‌ها از طریق پنل کاربری یا ایمیل انجام خواهد شد.

هزینه‌های اولیه: هزینه‌های اولیه شامل هزینه ثبت‌نام و هزینه‌های راه‌اندازی خدمات می‌باشد.

هزینه‌های ماهانه: هزینه‌های ماهانه بر اساس طرح خریداری شده توسط مشتری محاسبه می‌شود.

هزینه‌های اضافی: ممکن است هزینه‌های اضافی برای خدمات جانبی یا استفاده بیش از حد از منابع اعمال شود.
مالیات: کلیه مالیات‌ها، عوارض و سایر هزینه‌های دولتی مرتبط با خدمات ارائه شده، بر عهده مشتری می‌باشد. شرکت موظف است صورتحساب‌های خود را به همراه مبالغ مربوط به مالیات‌های قابل اعمال صادر نماید. مشتری موظف است مالیات‌های متعلقه را در موعد مقرر قانونی پرداخت نماید.

۴. قوانین و تعهدات طرفین

تعهدات ارائه دهنده خدمات

ارائه خدمات با کیفیت: ارائه دهنده خدمات موظف است خدمات را با کیفیت مطلوب و مطابق با استانداردهای صنعت ارائه دهد. این شامل مواردی مانند uptime بالا، امنیت داده‌ها، پشتیبانی فنی و سرعت دسترسی به خدمات می‌شود.

حفظ امنیت داده‌ها: ارائه دهنده خدمات باید اقدامات لازم را برای حفاظت از داده‌های مشتری در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب انجام دهد.

پشتیبانی فنی: ارائه دهنده خدمات باید پشتیبانی فنی لازم را برای رفع مشکلات و پاسخگویی به سوالات مشتریان ارائه دهد.

اطلاع‌رسانی در مورد تغییرات: در صورت ایجاد هرگونه تغییر در خدمات، تعرفه‌ها یا شرایط قرارداد، ارائه دهنده خدمات موظف است به مشتریان اطلاع دهد.

رعایت قوانین و مقررات: ارائه دهنده خدمات باید در ارائه خدمات، کلیه قوانین و مقررات حاکم را رعایت کند.

تعهدات مشتری

پرداخت به موقع: مشتری موظف است هزینه‌های خدمات را به موقع و مطابق با شرایط قرارداد پرداخت نماید.

استفاده مجاز: مشتری باید از خدمات تنها برای اهداف قانونی و مطابق با شرایط قرارداد استفاده کند.

حفظ امنیت اطلاعات: مشتری مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود است و نباید رمز عبور خود را با دیگران به اشتراک بگذارد.

پشتیبان‌گیری از داده‌ها: مشتری موظف است از داده‌های خود به طور مرتب پشتیبان‌گیری نماید. ارائه دهنده خدمات مسئولیت از دست رفتن داده‌های مشتری را بر عهده ندارد.

رعایت قوانین و مقررات: مشتری موظف است در استفاده از خدمات، کلیه قوانین و مقررات حاکم را رعایت کند.

۵. حقوق مالکیت معنوی

مالکیت محتوای مشتری:

محتوایی که توسط مشتری بر روی سرورهای ارائه دهنده خدمات بارگذاری می‌شود، متعلق به خود مشتری است.

ارائه دهنده خدمات تنها مجاز به استفاده از این محتوا در راستای ارائه خدمات به مشتری است.

ارائه دهنده خدمات نباید از این محتوا برای اهداف تجاری خود استفاده کند یا آن را به شخص ثالثی واگذار کند.

مالکیت نرم‌افزار و فناوری‌های ارائه دهنده خدمات:

نرم‌افزارها، سیستم‌عامل‌ها و فناوری‌هایی که توسط ارائه دهنده خدمات برای ارائه خدمات استفاده می‌شود، متعلق به خود ارائه دهنده خدمات یا طرف ثالثی است که مجوز استفاده از آن‌ها را به ارائه دهنده خدمات داده است.

حقوق استفاده:

مشتری حق استفاده از خدمات ارائه شده را بر اساس شرایط قرارداد خواهد داشت.

ارائه دهنده خدمات حق دارد در صورت نقض شرایط قرارداد، دسترسی مشتری به خدمات را محدود یا قطع کند.

توسعه نرم‌افزار:

در صورتی که مشتری درخواست توسعه نرم‌افزار سفارشی را داشته باشد، باید در قرارداد به طور مشخص مشخص شود که مالکیت این نرم‌افزار به چه کسی تعلق خواهد داشت.

محرمانگی:

اطلاعات محرمانه‌ای که بین دو طرف رد و بدل می‌شود، باید محرمانه تلقی شود و طرفین موظف به حفظ این محرمانگی هستند.

خسارت و رفع مسئولیت خدمات شرکت به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچ گونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچ گونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و … ارائه نمی شود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای شرکت که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند، فاقد اعتبار می باشند. شرکت هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد. شرکت تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی سرور) نخواهد بود.

سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع سرویسها حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط خریدار بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت

سلب اختیار عدم اجرای بخشی ازضوابط و مواد توافقنامه شرکت نسبت به خریدار یا دیگران به منزله سلب حق اجرای مواد توافقنامه از شرکت نمی باشد.

روند برگرداندن کالا یا خدمات با توجه به ماده 37 قانون تجارت الکترونیک، در هرمعامله از راه دور، مصرف کننده 7 روز کاری وقت برای انصراف از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل را دارد و در زمینه کالا تنها هزینه تحمیلی بر مصرف‌کننده، هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود.

در صورت داشتن هرگونه سؤال یا نگرانی، لطفاً با ما از طریق [info@almahost.co]  تماس بگیرید.